Prime cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bạn có quyền gì với dữ liệu của mình.
Chính sách bảo mật này mô tả cách Prime thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại prime-khelo.com. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Prime, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách này.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng Prime từ bất kỳ thiết bị nào – máy tính, điện thoại hay máy tính bảng. Chính sách này cũng áp dụng cho mọi giao tiếp qua email, live chat hay các kênh hỗ trợ khác của Prime.
"Dữ liệu cá nhân" trong tài liệu này được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng bạn trực tiếp hoặc gián tiếp – bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch. Prime xử lý tất cả các loại thông tin này với mức độ bảo mật và cẩn thận tương đương nhau.
Prime (vận hành tại prime-khelo.com) là đơn vị kiểm soát dữ liệu chính. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu của bạn đều được gửi trực tiếp đến Prime qua địa chỉ email support@prime-khelo.com. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Prime xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở sau: thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn (đăng ký, nạp/rút tiền, chơi game), tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của việc vận hành nền tảng an toàn, và sự đồng ý của bạn trong một số trường hợp cụ thể như nhận email khuyến mãi.
Khi đăng ký và sử dụng Prime, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
Khi bạn sử dụng Prime, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ | Mục đích |
|---|---|---|
| Địa chỉ IP | IP thiết bị khi đăng nhập | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Thông tin thiết bị | Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình | Tối ưu giao diện, hỗ trợ kỹ thuật |
| Lịch sử hoạt động | Ván chơi, kết quả, thời gian chơi | Hiển thị lịch sử, giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch | Nạp tiền, rút tiền, bonus nhận/dùng | Xử lý giao dịch, báo cáo tài chính, tuân thủ pháp lý |
| Dữ liệu phiên | Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng sử dụng | Công cụ chơi có trách nhiệm, phân tích bảo mật |
Prime chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và rõ ràng sau đây. Dữ liệu không được dùng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn:
Nếu bạn đăng ký nhận thông báo từ Prime, chúng tôi sẽ gửi email hoặc thông báo trong app về các chương trình khuyến mãi, giải đấu và cập nhật mới. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào qua link hủy trong email hoặc trong phần Cài đặt tài khoản.
Prime không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ ai. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, có một số trường hợp dữ liệu cần được chia sẻ có kiểm soát với các bên sau:
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, Prime chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết (số tiền, mã giao dịch, thông tin tài khoản ví/ngân hàng) với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Việc chia sẻ này giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
Các nhà cung cấp game tích hợp vào nền tảng Prime (nhà phát triển Slot, Live Casino, Bắn cá) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để phục vụ việc vận hành game. Họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng (họ tên, số điện thoại, email) của bạn.
Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích được Prime ủy quyền và không được xử lý cho mục đích riêng.
Prime có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền – tòa án, cơ quan điều tra hay cơ quan quản lý tài chính. Trong mọi trường hợp, Prime chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu theo văn bản pháp lý chính thức.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và server Prime được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương với các ngân hàng và tổ chức tài chính lớn. Dữ liệu lưu trữ trên server cũng được mã hóa với khóa riêng biệt cho từng loại dữ liệu nhạy cảm.
Prime giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
Nếu xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Prime cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – rõ ràng về bản chất sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các bước chúng tôi đang thực hiện để khắc phục.
Prime sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie Prime sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form, giỏ cược – không thể tắt vì nền tảng sẽ không hoạt động | Phiên duyệt web | |
| Nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện, cài đặt âm thanh game | 30 ngày | |
| Thống kê truy cập ẩn danh để hiểu cách người dùng sử dụng Prime và cải thiện nền tảng | 90 ngày | |
| Phát hiện bot, chống giả mạo, xác thực thiết bị đã đăng nhập trước | 7 ngày |
Bạn có thể quản lý và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng Prime. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của nền tảng.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Prime đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ support@prime-khelo.com – Prime sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc:
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Prime đang lưu trữ về bạn – bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử ván chơi. Prime sẽ cung cấp dữ liệu trong định dạng có thể đọc được (CSV hoặc PDF) trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu thông tin Prime đang lưu về bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh để đảm bảo tính chính xác.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi tài khoản được đóng. Prime sẽ xóa thông tin nhận dạng trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính phải lưu ít nhất 5 năm theo quy định).
Bạn có quyền phản đối việc Prime sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức và không ảnh hưởng đến tài khoản hay dịch vụ của bạn.
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng phổ biến có thể đọc bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang hệ thống khác nếu bạn muốn.
Dịch vụ của Prime tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Prime áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và thủ công để ngăn chặn việc trẻ em truy cập nền tảng:
Nếu Prime phát hiện có người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu bị xóa và mọi giao dịch liên quan sẽ được xử lý theo quy định bảo vệ trẻ em.
Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại con bạn có thể đã truy cập Prime, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ tại support@prime-khelo.com để được hỗ trợ xử lý ưu tiên.
Nền tảng Prime tích hợp dịch vụ từ các nhà cung cấp bên thứ ba để vận hành. Dưới đây là cách Prime quản lý mối quan hệ này về mặt dữ liệu:
Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay Internet Banking, bạn cũng đồng thời tương tác với chính sách bảo mật của các nhà cung cấp đó. Prime chịu trách nhiệm về cách xử lý dữ liệu giao dịch từ phía Prime, nhưng không kiểm soát cách các ví điện tử hay ngân hàng xử lý dữ liệu của họ.
Các nhà cung cấp game (studio Slot, nhà cung cấp Live Casino) nhận dữ liệu phiên chơi được ẩn danh hóa – dưới dạng ID phiên, không phải thông tin nhận dạng cá nhân của bạn. Họ không thể truy ngược để biết bạn là ai từ dữ liệu đó.
Prime sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hiệu suất nền tảng. Dữ liệu phân tích được tổng hợp và ẩn danh trước khi xử lý – không có cá nhân cụ thể nào được nhận dạng trong quá trình phân tích.
Prime có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hay công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Prime sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng Prime sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp thuận chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hay báo cáo sự cố bảo mật đều được xử lý qua các kênh sau. Prime cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu:
Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đã đăng ký, loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa...) và lý do ngắn gọn. Điều này giúp Prime xử lý yêu cầu của bạn chính xác và nhanh hơn.
Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật (responsible disclosure), Prime nghiêm túc xem xét và xử lý mọi báo cáo từ cộng đồng. Nếu bạn phát hiện vấn đề bảo mật tiềm ẩn trên nền tảng, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước khi công bố công khai – điều này giúp chúng tôi bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng Prime tốt hơn.
Không chỉ là cam kết trên giấy – đây là những biện pháp kỹ thuật và quy trình thực tế Prime áp dụng mỗi ngày.
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và server Prime đều được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng. Không ai có thể đọc được dữ liệu ngay cả khi chặn được kết nối.
Mật khẩu tài khoản Prime được lưu dưới dạng hash một chiều bằng thuật toán bcrypt. Ngay cả kỹ sư Prime cũng không thể biết mật khẩu gốc của bạn – đây là lý do tại sao quên mật khẩu chỉ có thể đặt lại chứ không thể lấy lại.
Prime cung cấp tùy chọn bật xác thực hai lớp cho tài khoản. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập mà không có mã xác thực gửi đến điện thoại của bạn.
Prime không có và không bao giờ có mô hình kinh doanh dựa trên việc bán hay cho thuê dữ liệu người dùng. Nguồn doanh thu duy nhất của Prime là từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
Hệ thống Prime được kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng bởi đơn vị bên ngoài. Kết quả được xử lý nghiêm túc và báo cáo nội bộ trước khi bất kỳ lỗ hổng nào được vá.
Nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Prime cam kết thông báo trong vòng 72 giờ với đầy đủ thông tin về bản chất sự cố và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
Không cần lý do phức tạp. Chỉ cần gửi email – Prime sẽ xử lý trong 48 giờ làm việc.
Nhận bản sao toàn bộ dữ liệu Prime đang lưu về bạn trong vòng 7 ngày.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa thông tin nhận dạng sau khi đóng tài khoản trong vòng 30 ngày.
Từ chối nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.
Nhận dữ liệu dạng CSV/JSON để chuyển sang hệ thống khác theo ý bạn.
Có một lý do rất thực tế khiến Prime đầu tư nghiêm túc vào bảo mật dữ liệu: người dùng tin tưởng Prime với cả tiền thật và thông tin cá nhân. Đó là mức độ tin tưởng cao hơn nhiều so với một ứng dụng mạng xã hội hay một trang thương mại điện tử thông thường. Khi bạn nạp tiền vào Prime và chơi game, bạn đang thực sự đặt niềm tin vào chúng tôi. Điều đó không thể bị coi nhẹ.
Nhiều vụ rò rỉ dữ liệu lớn trong ngành công nghiệp game và cá cược trực tuyến xuất phát từ một điểm chung: hệ thống bảo mật được xây dựng như một phần bổ sung sau khi nền tảng đã ra đời – không phải được thiết kế ngay từ đầu như một phần không thể tách rời. Prime chọn cách ngược lại – bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư là một trong những yêu cầu kiến trúc đầu tiên khi xây dựng hệ thống, không phải tính năng được thêm vào sau.
Điều đó có nghĩa là trong thực tế: thông tin thanh toán của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng plain text; nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin tối thiểu cần thiết cho công việc của họ chứ không phải toàn bộ hồ sơ; mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và kiểm tra định kỳ. Đây không phải là những thứ bạn nhìn thấy khi dùng sản phẩm – nhưng đây là những gì quyết định liệu bạn có thể yên tâm sử dụng Prime hay không.
Chúng tôi cũng hiểu rằng trong nhiều trường hợp, người dùng không có thời gian và sự kiên nhẫn để đọc hàng chục trang chính sách bảo mật. Đó là lý do tài liệu này được viết rõ ràng bằng tiếng Việt, phân chia theo từng chủ đề cụ thể với mục lục điều hướng để bạn có thể tìm đúng phần mình cần mà không phải đọc tuần tự từ đầu đến cuối.
Nếu sau khi đọc tài liệu này bạn vẫn còn thắc mắc về bất kỳ điều gì liên quan đến cách Prime xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp. Đội ngũ Prime sẽ giải thích cụ thể và rõ ràng – không phải bằng ngôn ngữ pháp lý xa lạ mà bằng tiếng Việt thông thường mà bất kỳ ai cũng hiểu được.
Đăng ký miễn phí trong 2 phút, nạp tiền qua MoMo và khám phá 1.000+ trò chơi với nền tảng bảo mật chuẩn ngân hàng.
Dịch vụ của Prime được thiết kế cho mục đích giải trí. Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự bảo vệ trong tài khoản hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Prime.